Cost Projection

Información relevante

Cliente: Ferrovial Digital Hub
Etiquetas: UX Design, UI Design, Investigación con usuarios, Prototipos interactivos, Herramientas: Figma, FigJam, ClickUp
Equipo: Project Manager, Data Scientists, desarrolladores Front-end y Back-end

Contexto del proyecto

El proyecto Cost Projection nació como una iniciativa del equipo digital de Ferrovial para resolver un problema crucial en la planificación de grandes proyectos de infraestructura: la incertidumbre en los costos futuros de materiales. Mi rol como Senior UX/UI Designer fue liderar el diseño de una herramienta centrada en el usuario, capaz de ofrecer proyecciones fiables y accesibles basadas en datos históricos y análisis predictivo.

Trabajé junto a un equipo multidisciplinario compuesto por un Project Manager, expertos en Data Science y desarrolladores Front-end y Back-end. Nuestro enfoque fue ágil y colaborativo, con iteraciones constantes y retroalimentación continua del equipo y los usuarios.

Mi rol

Como diseñador senior, lideré las siguientes áreas clave:

• Investigación inicial: Identifiqué las necesidades del negocio y de los usuarios a través de entrevistas, análisis de datos y desk research.

• Ideación y conceptualización: Facilité sesiones colaborativas, como Crazy 8’s, para generar ideas innovadoras. Diseñé los flujos de usuario (User Flows) y la estructura lógica (Sitemap) para garantizar una experiencia coherente y eficiente.
  
  

• Wireframes y prototipos: Creé wireframes en baja fidelidad (low-fidelity) para validar la estructura y funcionalidad básica de la herramienta. Posteriormente, desarrollé prototipos en alta fidelidad (high-fidelity) en Figma, representando con detalle la interfaz final y simulando la experiencia completa para pruebas y validación.
  
  

• Pruebas y validación: Facilité sesiones de testing con usuarios reales para identificar puntos de fricción y realizar mejoras iterativas. Incorporé los hallazgos directamente en los diseños para afinar la experiencia final.
  
  

• Iteraciones continuas: Trabajé en mejoras regulares basadas en datos y retroalimentación, asegurando que la herramienta se mantuviera relevante y adaptable a nuevas necesidades.

El problema a resolver

El equipo de Ferrovial necesitaba una solución para predecir con precisión el costo de los materiales en proyectos de infraestructura. La falta de herramientas avanzadas generaba incertidumbre y afectaba la planificación estratégica. Mi tarea fue diseñar una herramienta intuitiva, eficiente y alineada con los objetivos de negocio, que facilitara la toma de decisiones informadas.

Proceso de diseño y desarrollo

1. Investigación inicial y definición del problema

Para comprender a fondo las necesidades del proyecto, comencé con una investigación exhaustiva:

• Entrevistas con stakeholders: Identifiqué los puntos de dolor y expectativas del equipo mediante sesiones estructuradas con líderes internos.

• Desk research: Analicé tendencias de mercado y herramientas existentes, detectando oportunidades de diferenciación.

• Mapeo del flujo actual: Trabajé con el equipo para mapear los procesos existentes y destacar áreas problemáticas.

2. Empatización y análisis de insights

Para priorizar las necesidades de los usuarios:

• Mapas de empatía: Documenté cómo los usuarios finales (gerentes de proyectos y compradores) percibían los problemas actuales.

• Affinity diagram: Agrupé insights clave en temas para enfocar el diseño.

• User Personas: Creé perfiles que representaban diferentes tipos de usuarios para guiar las decisiones de diseño.

3. Ideación y conceptualización

Con los insights claros, facilitamos una sesión de ideación en equipo:

• Crazy 8’s: Usamos esta técnica para generar ideas rápidas y creativas, priorizando las que tenían mayor impacto.

• Sitemap y User Flows: Diseñé la estructura lógica y los flujos principales, asegurándome de que cada interacción fuera intuitiva y eficiente.

• Wireframes: Creé prototipos de baja fidelidad para probar conceptos rápidamente antes de avanzar al diseño final.

4. Diseño e implementación

El diseño final se centró en accesibilidad y escalabilidad:

• Prototipado interactivo: Construí prototipos dinámicos en Figma para simular la experiencia real y validar ideas.

• Accesibilidad: Implementé estándares WCAG 2.1, asegurando una experiencia inclusiva para todos los usuarios.

• Sistemas de diseño: Desarrollé una guía visual modular para garantizar consistencia y eficiencia en futuras iteraciones.

5. Pruebas y validación

Las pruebas fueron clave para garantizar que la solución cumpliera con los objetivos:

• Pruebas con usuarios reales: Validé los prototipos con usuarios del equipo de Ferrovial, identificando puntos de mejora en la experiencia.

• Análisis de tickets de soporte: Revisé reportes del equipo de atención al cliente para abordar problemas recurrentes y reducir fricciones.

6. Iteraciones continuas

El proyecto sigue vivo y en constante evolución. Las iteraciones regulares basadas en feedback aseguran que la herramienta se mantenga relevante y efectiva, adaptándose a nuevas necesidades y oportunidades.

Impacto del proyecto

La herramienta Cost Projection permitió a Ferrovial optimizar la planificación estratégica, reduciendo incertidumbre y mejorando la precisión en la estimación de costos. Además, su diseño escalable asegura que pueda evolucionar con nuevas funcionalidades, convirtiéndose en un activo clave para futuros proyectos de infraestructura.